小程序&&公众号
德清房产网官微
资讯首页 房产资讯 商业资讯 房产招聘 成交数据 房价信息 购房指南 工程进度 楼市快讯 德清新闻 房产拍卖 土地交易 政策法规

康乾街道全面打造“三服务”2.0版

2021-01-13 来源:德清新闻网 点击 评论

  1月6日上午,康乾街道办事处,会议室里讨论声一片。围绕湖杭铁路德清制梁场春节期间石料短缺问题,来自街道、建设局、自然资源和规划局、人力社保局等单位的负责人各抒己见,好不热闹。


  每当遇到难以独自解决的难题,康乾街道就会“吹哨”召集各相关部门共同协调,一起探讨解决问题的方案。新年伊始,康乾街道在深入推进“三服务”的基础上,全面实施“三服务”2.0版。通过打造体系化联动服务、数字化精准服务,使“三服务”从“碎片化”转变为“一体化”,服务效果从“单次受益”转变为“综合提升”。


  一天三次“跨界”协调会联动服务解难题


  康乾街道是我县去年新成立的行政区,到现在还不满“一岁”。作为全县未来的新增长极,28平方公里的土地上正在推进湖杭铁路、浙工大新校区等十多个大项目。面对“跨”度巨大的多个项目,做好“三服务”保障项目顺利建设至关重要。


  “生产一个月大概需要一万吨石料,目前只预存了五千吨,石料采购不到,春节期间肯定会停产。”1月5日下午,湖杭铁路德清制梁场负责人胡国云一个电话把康乾街道的大项目“三服务”专班喊到工地,还给大家算了一笔“石料账”。


  湖杭铁路是亚运会重点配套工程,春节后就要启动架梁。为此,制梁场已经做好了春节加班计划,但由于石料供应来自安徽等地,一旦断供就会影响整体的建设进度。康乾街道辖区没有石矿企业,矿产资源的协调也不是街道一个行政单位能够解决的。如何跨过地域、跨过事权,让石料在春节期间也能供应充足?康乾街道党工委副书记、办事处主任沈群涛,一边拿出我县今年刚刚实施的“属地管理”事项责任清单,逐条对照矿产开采运输的部门责任和街道责任,一边根据事权职责的分属联系各部门开起了跨部门协调会。


  “洛舍镇有家矿场还有余力生产。”“那输运怎么保障?”6日早上九点,街道“三服务”专班、建设局、自然资源和规划局、人力社保局等部门组成协调小组共同商量对策。十点半,在了解到洛舍镇有家矿场还有余力生产后,小组又马不停蹄赶到矿场与负责人进行协商。可谁知,由于不少外地工人提前返乡,人工不足,矿场的部分机器已经无法生产了。面对一连串的难题,协调小组和洛舍镇的负责人现场商量,第三次协调两地人力部门,尽快招聘一批工人,在春节前为制梁场赶制5000吨石料。


  经过一天三次“跨界”协调,石料供应问题终于解决了,制梁场负责人胡国云心里的石头终于落了地。


  半年办结事项1139件数字赋能“捕”民意


  网友呀咪呀咪没有想到,自己在网上的一次小小“吐槽”,也能给生活带来改变。


  去年九月,这位网友在爱德清微信公众号的爆料台中点名@康乾街道@秋山村等部门,吐槽秋山临时农贸市场狭小拥挤、设施老化,乱堆乱放、挤占公共通道的现象普遍,整体环境较差。


  这似乎只是个例,但康乾街道综合信息指挥室不仅在瞬间捕获了这位网友的不满,还通过专项数据智能统计分析发现,平台启用半年来,每周老百姓反映问题中秋山临时农贸市场这个关键词出现频率很高。


  在街道和有关部门的努力下,康乾街道秋山村启动了新的农贸市场建设。今年1月1日,新秋山农贸市场取代临时的农贸市场正式开门迎客,而随着新市场摊位和面积有所扩增后,一些乱堆乱放问题得到了很好的改善,无论是买菜的市民还是卖菜的摊主都从中受益颇多。


  如此民意灵敏的“嗅觉”和快速的反映从何而来?走进康乾街道综合治理工作中心,记者见到了这颗“智慧大脑”的内部模样。从去年七月启用以来,平台已办结辖区内各类事项1139件。


  网友呀咪呀咪的这次“吐槽”因为公开点了康乾街道的“名”,被智能系统的“关键词”库瞬间辨识出来,并被采集流入到中心的“数据池”内。“过去,群众对于街道的意见建议大多散落在不同的平台中,我们很难整体全面掌握,层层流转又要耗费大量时间。”康乾街道综治办主任郎一星揭开了综合信息指挥室灵敏“嗅觉”的秘密:它打通了各个平台的阻隔,实现数据共享、联动共治,形成了“事件受理—研判处置—反馈评价”的工作闭环,打造了“服务在身边”的格局。


  “当前国内国际环境更复杂,企业和群众的需求更多样,我们的服务理念也需要系统升级。”县委常委、统战部部长、康乾街道党工委书记熊卓越表示,闭环式全程服务、体系化联动服务、滴灌式精准服务、深化数字化智慧服务……2.0版中的这些服务理念,康乾街道“三服务”专班的每一位工作人员都耳熟能详,并用到了实战上。新的一年,康乾街道将通过整体智治的模式,全方位提升行政服务效能,全链条打通群众意见通道,全体系优化基层社会治理,让服务更走心,让群众更满意。


页尾.png

热门楼盘